Tresenfrei
Pilotpraxis werden
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Pilotphase · Wir suchen Praxen in Essen

Erreichbar, auch mitten in der Behandlung.

Tresenfrei nimmt Anrufe an, wenn Ihr Team behandelt. Der KI-Telefonassistent beantwortet häufige Fragen, nimmt Terminwünsche auf und schickt jede Anfrage als übersichtliche E-Mail an Ihre Praxis.

Als Pilotpraxis melden So funktioniert’s
  • Ihre Nummer bleibt
  • Nichts zu installieren
  • Keine Aufzeichnung
Beispiel: Aus einem Anruf wird eine E-Mail für Ihr Team Ein Anruf kommt an, während alle behandeln. Der Telefonassistent meldet sich als KI und nimmt das Anliegen auf. Danach erhält das Praxisteam eine E-Mail mit Name, Leistung und Wunschzeiten und bestätigt den Termin wie gewohnt. Eingehender Anruf Di., 11:42 Uhr · alle in Behandlung Telefonassistent KI meldet sich für Ihre Praxis „Guten Tag, hier spricht der digitale Telefonassistent, eine KI.“ Terminwunsch E-Mail an Ihr Praxisteam · 11:44 Uhr Beispiel Name Erika Mustermann Leistung Manuelle Therapie Wunschzeiten Do. oder Fr., vormittags Ihr Team bestätigt den Termin wie gewohnt.

Der Alltag am Tresen

Wenn alle behandeln, klingelt das Telefon ins Leere.

In einer Praxis mit vollem Kalender ist der Tresen selten besetzt. Das Telefon fragt nicht, ob gerade jemand Zeit hat.

  • Unterbrechen oder klingeln lassen?

    Mitten in der Behandlung klingelt das Telefon. Beides fühlt sich falsch an – für Sie und für den Menschen auf der Liege.

  • Anrufe gehen verloren

    Wer mehrmals niemanden erreicht, gibt auf. Mancher versucht es dann bei der nächsten Praxis.

  • Rückrufe nach Feierabend

    Mailbox abhören, zurückrufen, nachfragen. Und dann warten noch Rechnungen und Belege für den Steuerberater.

Leistungen

Was Tresenfrei für Ihren Empfang übernimmt

Wir beginnen mit dem Telefon. Erinnerungen und die Vorbereitung Ihrer Belege folgen Schritt für Schritt.

Im Pilot

Telefonassistent

Nimmt ab, wenn Ihr Team behandelt, die Leitung besetzt ist oder die Praxis geschlossen hat.

  • Ihre Nummer bleibt. Per Rufumleitung kommen Anrufe nur dann zum Assistenten, wenn Sie es wollen.
  • Beantwortet häufige Fragen zu Öffnungszeiten, Anfahrt und Preisen. Grundlage sind allein Ihre Angaben.
  • Nimmt Anliegen auf: Terminwünsche, Absagen, Verschiebungen und Rückrufbitten.
  • Schickt jede Anfrage per E-Mail an Ihr Team, direkt nach dem Gespräch. Ihr Team bestätigt Termine wie gewohnt in Ihrer Praxissoftware.

Sie entscheiden, wann er übernimmt

  • Wenn besetzt ist
  • Nach einigen Klingeltönen
  • Außerhalb der Öffnungszeiten

Der Assistent sagt zu Beginn, dass er eine KI ist. Er zeichnet nichts auf und gibt keine medizinische Auskunft.

Geplant

Termine und Erinnerungen

Weniger vergessene Termine, weniger Lücken im Kalender.

  • Ihre Patientinnen und Patienten erhalten vor dem Termin eine kurze Erinnerung.
  • Wer nicht kommen kann, sagt rechtzeitig ab. Sie können den Termin neu vergeben.
Geplant

Belege für den Steuerberater

Weniger Papierkram nach Feierabend.

  • Belege sammeln und ordnen, Rechnungen an Privatpatienten vorbereiten.
  • Alles monatlich übersichtlich für Ihren Steuerberater aufbereitet.

Wir bereiten vor. Kontierung und Buchung bleiben bei Ihrem Steuerberater.

Ihre Praxissoftware bleibt. Tresenfrei ergänzt die Software, mit der Sie heute arbeiten, zum Beispiel THEORG. Sie müssen nichts wechseln und nichts installieren. Die Einrichtung übernehmen wir.

Ablauf

So funktioniert’s

Sie behalten Ihre Telefonnummer und Ihre Software. Installiert wird nichts: Eine Rufumleitung genügt.

Der Weg eines Anrufs

  1. Ihre Praxisnummer

    Patientinnen und Patienten rufen wie gewohnt an.

  2. Rufumleitung

    Bei besetzt, nach einigen Klingeltönen oder außerhalb der Öffnungszeiten. Sie entscheiden.

  3. Telefonassistent

    Meldet sich als KI, beantwortet Fragen und nimmt das Anliegen auf.

  4. E-Mail an Ihr Team

    Name, Rückrufnummer und Anliegen, direkt nach dem Gespräch.

In vier Schritten zum Start

  1. Kennenlernen

    Wir kommen für etwa 15 Minuten in Ihre Praxis. Sie erzählen, wie Telefon und Termine heute laufen.

  2. Einrichten

    Wir richten alles ein. Von Ihnen brauchen wir etwa eine Stunde: Öffnungszeiten, Leistungen und Preise, die häufigsten Fragen am Telefon.

  3. Testen

    Sie rufen selbst an und prüfen die Antworten. Was nicht passt, ändern wir. Vor dem ersten echten Anruf schließen wir den AV-Vertrag.

  4. Loslegen

    Sie schalten die Rufumleitung ein. Und jederzeit wieder aus, wenn Sie möchten.

Datenschutz und Vertrauen

Gesundheitsdaten verdienen besonderen Schutz.

Darauf ist Tresenfrei von Anfang an ausgelegt. Das gilt auch in der Pilotphase.

  • Server in Deutschland, Verarbeitung in der EU

    Unsere Server stehen in Deutschland. Sprache und KI verarbeiten wir in Rechenzentren in der EU.

  • AV-Vertrag für jede Praxis

    Mit jeder Praxis schließen wir einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung. Darin stehen alle Dienstleister, die wir einsetzen.

  • Verschwiegenheit nach § 203 StGB

    Wir verpflichten uns zur Verschwiegenheit. Was Ihre Patientinnen und Patienten sagen, bleibt vertraulich.

  • Keine Aufzeichnung

    Weder Ton noch Abschrift werden gespeichert. Ihr Team erhält nur die Anfrage: Name, Rückrufnummer und Anliegen.

  • Offen als KI erkennbar

    Der Assistent sagt zu Beginn jedes Gesprächs, dass er eine KI ist. Er gibt sich nie als Mensch aus.

  • Keine medizinische Beratung

    Bei einem Notfall verweist er sofort auf den Notruf 112. Bei dringenden Beschwerden nennt er den ärztlichen Bereitschaftsdienst 116 117.

Und diese Website? Keine Cookies, kein Tracking, nichts von fremden Servern. Mehr dazu in der Datenschutzerklärung.

Pilotpraxen gesucht

Testen Sie Tresenfrei als eine der ersten Praxen in Essen.

Tresenfrei steht am Anfang. Wir suchen Privatpraxen, die den Telefonassistenten im Alltag erproben und uns ehrlich sagen, was sie brauchen.

  • Rüttenscheid
  • Bredeney
  • Stadtwald
  • und Umgebung

Was Sie als Pilotpraxis erhalten

  • Besondere Konditionen für Pilotpraxen
  • Persönliche Einrichtung bei Ihnen vor Ort
  • Direkter Draht zu uns in Essen-Rüttenscheid

Worum wir Sie bitten

  • Ihre ehrliche Rückmeldung aus dem Alltag
  • Ab und zu ein kurzes Gespräch zum Stand
Als Pilotpraxis melden

Fragen und Antworten

Häufige Fragen

Ihre Frage ist nicht dabei? Schreiben Sie uns an kontakt@tresenfrei.de.

Merken Anrufende, dass sie mit einer KI sprechen?

Ja. Der Assistent sagt zu Beginn jedes Gesprächs, dass er eine KI ist und dass das Gespräch nicht aufgezeichnet wird. Er spricht freundlich und natürlich, gibt sich aber nie als Mensch aus. Wer lieber mit Ihrem Team sprechen möchte, hinterlässt eine Rückrufbitte.

Trägt der Assistent Termine selbst in meinen Kalender ein?

Im Pilot nicht. Er nimmt Terminwünsche, Absagen und Verschiebungen auf und schickt sie Ihrem Team per E-Mail. Den Anrufenden sagt er klar, dass es eine Anfrage ist. Ihr Team bestätigt den Termin wie gewohnt in Ihrer Praxissoftware.

Ob sich Ihr Kalender später direkt anbinden lässt, hängt von Ihrer Praxissoftware ab. Das prüfen wir gemeinsam.

Was passiert bei Notfällen?

Der Assistent gibt keine medizinische Auskunft. Schildert jemand Warnzeichen eines Notfalls, verweist er sofort auf den Notruf 112. Bei Beschwerden, die nicht bis zur Öffnung der Praxis warten können, nennt er den ärztlichen Bereitschaftsdienst 116 117.

Kann der Assistent zu meinem Team durchstellen?

Im Pilot noch nicht. Möchte jemand mit einem Menschen sprechen, nimmt der Assistent eine Rückrufbitte auf. Ihr Team erhält sie per E-Mail.

Muss ich meine Telefonnummer oder Software wechseln?

Nein. Ihre Nummer bleibt, Sie richten nur eine Rufumleitung ein. Tresenfrei ergänzt die Software, mit der Sie heute arbeiten, zum Beispiel THEORG. Installiert wird nichts, und die Einrichtung übernehmen wir.

Wird das Gespräch aufgezeichnet?

Nein. Weder Ton noch Abschrift werden gespeichert. Das Gespräch wird nur während des Anrufs verarbeitet. Ihr Team erhält nur die Anfrage mit Name, Rückrufnummer und Anliegen.

Wo werden die Daten verarbeitet?

Unsere Server stehen in Deutschland. Sprache und KI verarbeiten wir in Rechenzentren in der EU. Mit jeder Praxis schließen wir einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung (AV-Vertrag). Darin führen wir alle eingesetzten Dienstleister auf. Außerdem verpflichten wir uns zur Verschwiegenheit nach § 203 StGB.

Übernimmt Tresenfrei meine Buchhaltung?

Nein. Tresenfrei soll Belege und Rechnungen für Ihren Steuerberater vorbereiten. Kontierung und Buchung bleiben bei ihm, denn das ist Steuerberatung (§ 6 StBerG). Dieser Baustein ist geplant und noch nicht Teil des Pilots.

Was kostet Tresenfrei?

Geplant ist ein fester Monatsbetrag, der sich nach der Größe Ihrer Praxis richtet. Pilotpraxen in Essen erhalten besondere Konditionen. Die Einzelheiten besprechen wir gern persönlich.

Kontakt

Lassen Sie uns 15 Minuten sprechen.

Schreiben Sie uns kurz, wann es Ihnen passt. Wir kommen gern in Ihre Praxis und zeigen Ihnen den Assistenten am Telefon.

kontakt@tresenfrei.de

Bitte schicken Sie uns per E-Mail keine Patientendaten.